Создание многофункциональной CRM-системы для сети медицинских центров

IP-телефония – широкий ассортимент. Создание многофункциональной CRM-системы для сети медицинских центров – купить с доставкой.
  • Решение

Разработанная CRM-система автоматизирует взаимодействие с клиентами, включает функциональность ERP-системы и поддерживает интеграцию с IP-телефонией.
CRM-система содержит несколько модулей.

  • «Колл-центр» — функционал умного голосового робота, формирование баз для обзвона и их актуализация
  • «Контент» — хранение документов и базы знаний.
  • «Управление» — структура организации и управление учётными записями.
  • «Управление» — структура организации и управление учётными записями.
  • «Сервис» — расписание приёмов пациентов и планирование ресурсов: врачей, кабинетов, времени.
  • «Статистика» — отчёты о работе медицинских центров.

Робот-обзвонщик, включенный в модуль «Колл-центр», умеет понимать речь и вести диалог. Он был создан в компании «ITeam» с помощью алгоритов искусственного интеллекта. Использование робота сокращает затраты на контактные центры до 10 раз. Автоматическому обзвонщику можно делегировать 70% задач колл-центра, что снижает расходы на обучение операторов и решает вопрос текучести персонала.

Помимо этого, в CRM реализованы мультиязычность, возможность sms-рассылки, хранение истории действий пользователей. Компания «ITeam» сопровождает разработанный продукт и проводит обучение сотрудников заказчика.

© ООО «ITeam», 2013 - 2020

Адрес: Смоленск,
ул. Октябрьской революции, д.9 к.2, офис 512

+7 (915) 647 99 99